Infogérance

L'Infogérance, LA réponse aux attentes informatiques des PME-PMI
On appelle infogérance (en anglais facilities management ou outsourcing) l'externalisation d'une partie de ses services, c'est-à-dire confier tout ou partie de la gestion du système d'information à un prestataire informatique tiers.
Les besoins des entreprises en matière de gestion des applications informatiques ne cessent d'évoluer. Pour répondre à ces nouveaux besoins, ALDAMI vous offre d'externaliser tout ou partie de votre informatique, pour que l'informatique ne soit plus une contrainte et pour vous permettre de vous centrer sur votre coeur de métier.

La gestion des applications informatiques est indispensable à toute entreprise, mais nombreuses sont les PME-PMI qui n'ont pas besoin, et/ou les moyens financiers de disposer d'un informaticien.

Pourquoi sous-traiter tout ou partie de son informatique ?

Une solution répondant parfaitement aux besoins

- De plus en plus d'entreprises souhaitent se concentrer sur leur coeur de métier et ne plus avoir à ce soucier des contraintes liées à l'environnement, notamment pour tout ce qui concerne l'exploitation informatique. Ces entreprises désirent donc évoluer d'une informatique de support vers une informatique de service.

- En choisissant de sous-traiter toute ou partie de votre informatique chez ALDAMI, les entreprises bénéficient de la gestion de leur informatique en fonction de leurs besoins.

- Une assistance téléphonique et une télé-assistance dans un langage proche de celui des non-informaticiens sont également inclues dans ce service.

- La gain de temps et l'économie financière occasionnés par l'externalisation de l'informatique permettent aux sociétés d'optimiser leurs performances.

- D'autre part, un informaticien ne peut acquérir autant de compétences et d'expérience qu'un technicien ALDAMI, qui bénéficie de l'enrichissement apporté par ses nombreux clients.
 

Un informaticien à la demande

Le bénéfice de toutes les compétences d'un informaticien au gré des besoins

Afin de structurer et d'optimiser les interventions sur les postes, chaque entreprise dispose d'un interlocuteur unique dialoguant avec un correspondant de la société.

Le planning de l'assistance informatique est organisé avec la société, en fonction de ses disponibilités et de ce que nécessite son installation informatique. Une réunion est faite en début et fin de journée entre le correspondant de l'entreprise et le consultant SQI afin de faire le point et de répondre à toutes les exigences.

Le consultant ALDAMI est joignable à tout moment, en cas de difficulté rencontrée avec le matériel informatique, ou pour une réponse rapide à une question.

Ce service sur mesure économise la présence d'un informaticien à plein temps, et fait gagner en performances, en temps, et en termes de coûts.

Des interventions en fonction des besoins

4 types d'interventions possibles

- Les interventions régulières :
Le consultant ALDAMI vérifie le bon fonctionnement des sauvegardes du système. Il effectue des sauvegardes complètes en cas de problème (crash disque).
Il vérifie également les journaux d'événements comme les alertes virales ou disques, les coupures de courant, et s'occupe des mises à jour des logiciels, des anti-virus, du ou des systèmes d'exploitation, etc.
- Les interventions matériel :
Le consultant se charge des mises à niveau matériel sur les postes clients et serveurs. Il change donc, quand cela est nécessaire, la capacité mémoire, la capacité disque, le processeur, etc.
De plus, il s'occupe de l'exploitation des logiciels Microsoft, mais également d'Internet, de votre messagerie, ainsi que des logiciels de gestion.
Il s'occupe aussi de l'entretien et du dépannage du matériel informatique.

- La mise en place des installations :
Le consultant ALDAMI s'occupe de tout ce qui concerne les modifications du matériel. Il se charge de la

livraison et de l'installation des nouveaux outils, pour que le système d'information soit toujours optimal.
Il en va de même pour les logiciels. Il conseillera au mieux l'entreprise sur les plus appropriés et installera ces derniers.

La prestation fait l'objet d'un contrat de service (ou convention de service, en anglais Service Level Agreement, abrégé en SLA) définissant les conditions auxquelles le prestataire se plie et la Qualité de service attendue (QoS, pour Quality of Service).